■ 事業者情報

　1. 販売業者：株式会社Polymetric
　2. ブランド名：konoko
　3. 運営責任者：代表取締役　水野 洸樹
　4. 所在地：〒161-0032 東京都新宿区中落合3-13-3
　5. 電話番号：050-1785-7033
　6. 受付時間：平日 10:00～17:00（土日祝を除く）
　7. メールアドレス：info@konoko.com
　8. ホームページURL：https://konoko.shop
　9. インボイス登録番号：T2011101108836

お電話は不在にしていることがあります。お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただくとスムーズです。

■ 販売価格および費用

　1. 販売価格は、各商品ページに表示された金額（消費税込）とします。
　2. 商品代金のほか、配送先地域に応じた送料をご負担いただきます。送料は、ご注文手続きの際に配送先住所をご入力いただいた後、カート画面に表示されます。
　3. 商品代金および送料以外に必要な料金はありません。ただし、配送先住所の誤記入、長期のご不在等により商品が当ショップへ返送された場合、再発送に要する送料はお客様のご負担となります。

送料一覧（ヤマト運輸 宅急便コンパクト）

　・関東、南東北、信越、北陸、中部：590円
　・関西、北東北：640円
　・中国、四国：690円
　・北海道、九州、沖縄：790円

現在、海外への発送は承っておりません。

■ お支払いについて

　1. お支払い方法は、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Apple Pay、Google PayまたはShop Payをご利用いただけます。
　2. ご注文確定時にお支払いが確定します。
　3. 実際の引き落とし日は、ご利用のカード会社との契約内容によります。

■ 商品のお届けについて

　1. お支払いの受領後、3～5営業日以内に商品を発送いたします。
　2. 発送完了後、お問い合わせ伝票番号をメールにてお知らせいたします。
　3. 営業日は、土日祝日を除く平日です。年末年始、夏季休業その他の長期休業については、公式Instagramにてお知らせいたします。

■ 返品・交換について（返品特約）

　1. 商品に破損・不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。同一商品との交換にて対応いたします。交換品の在庫がない場合は、返金にて対応いたします。この場合の送料は、当ショップが負担いたします。
　2. 商品到着後14日を過ぎたお申し出については、原則として対応いたしかねます。ただし、明らかな製造上の不具合と当ショップが判断した場合は、個別に検討いたします。
　3. 「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換はお受けしかねます。ご購入前に、各商品ページの仕様および寸法をご確認ください。
　4. ご注文確定（決済完了）後のキャンセル、および注文内容の変更はお受けしかねます。
　5. 当ショップでは修理を承っておりません。お客様のお取り扱いにより生じた変形、破損または紛失についても、対応いたしかねます。

詳しくは【返品・交換について】をご確認ください。

制定日：2026年8月5日